Generelle forretningsbetingelser

Om ByDalsgaard og aftalegrundlag

ByDalsgaard leverer hjemmesider, løsninger med login og booking og andre digitale løsninger til både private, foreninger og virksomheder.

ByDalsgaard
CVR 29120749
E-mail: kontakt@bydalsgaard.dk

Disse betingelser gælder for tilbud og aftaler med ByDalsgaard, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Alle opgaver aftales skriftligt, normalt via e-mail. Et tilbud, du har accepteret skriftligt, fastlægger omfang, pris, eventuelle tilvalg og forventet levering. Ændringer aftales skriftligt, før de udføres. Afviger tilbuddet fra disse betingelser, gælder tilbuddet. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger berøres aldrig.

Priser og betaling

ByDalsgaard er en personligt ejet mindre virksomhed (PMV), der ikke er momsregistreret.

Alle priser er i danske kroner. ByDalsgaard er ikke momsregistreret, og der tillægges derfor ikke moms.

Priserne på hjemmesiden kan være faste priser eller fra-priser. Den endelige pris og opgavens omfang fremgår af det skriftlige tilbud.

Forudbetalingen (30 % på Mini og Standard, 10 % på Max) er en delbetaling, der trækkes fra i slutprisen. Den fortabes ikke automatisk. Hvad der sker med den, hvis aftalen ikke gennemføres, står under Afbestilling og fortrydelse.

Levering og rettelser

Projektforløb og levering

For at vi kan holde tidsplanen, skal du levere de tekster, billeder og øvrige oplysninger, vi har brug for, medmindre andet er aftalt. Du sikrer, at du har ret til at bruge det materiale, du giver os.

Ændringer undervejs, eller hvis materiale fra dig kommer senere end aftalt, kan påvirke den forventede leveringsdato. Vi giver besked, så snart vi kan se, at den rykker sig.

Undervejs viser vi dig udkast og mellemversioner, så du kan følge med og give os input. Det er ikke levering, og det starter ikke nogen frister.

Levering sker på leveringsdatoen. Det er den dato, hvor vi skriftligt, normalt på e-mail, giver dig besked om, at den færdige løsning er stillet til din rådighed, fx ved at den er sat i drift eller overdraget til dig. Datoen står i vores besked, og det er den dato, fristerne i disse betingelser regnes fra.

Inkluderede rettelser

Mindre rettelser er fx tekstændringer, udskiftning af et billede og små justeringer af farver eller layout. Større redesign, nye funktioner og yderligere sider er ekstraarbejde, se Ekstraarbejde og service.

Fejl og mangler ved den aftalte leverance tæller ikke med i de fem rettelser. De håndteres efter aftalen og gældende lov, se Fejl, mangler og reklamation.

Ekstraarbejde og service

Ekstraarbejde aftales altid, før det udføres. Ved større opgaver giver vi et særskilt tilbud eller et prisoverslag.

Løbende serviceaftaler kan tilkøbes. Indhold og pris aftales særskilt.

Hosting og ejerskab

• Du ejer dit domæne.
• Når du har betalt fuldt ud, får du rettighederne til den aftalte leverance, der er bygget specielt til dig, og den tilhørende kildekode, i det omfang rettighederne kan overdrages.
• Tredjepartskomponenter, open source og licensbelagt materiale følger deres egne licenser. Dem kan vi ikke overdrage rettigheder til.
• Hosting og domæne betaler du som udgangspunkt direkte til udbyderen.
• I stedet kan vi aftale en særskilt managed hosting- eller serviceaftale.
• Løbende support er ikke automatisk inkluderet.

Afbestilling og fortrydelse

Afbestilling

• Inden vi er begyndt på arbejdet: Du kan som udgangspunkt afbestille uden beregning.
• Efter vi er begyndt: Vi afregner rimeligt for det dokumenterede arbejde, vi har udført, og for omkostninger, du særskilt har godkendt, efter aftalen.
• Forudbetaling: Den trækkes fra i et eventuelt lovligt betalingskrav. Overskydende beløb betaler vi tilbage.
• Private kunder: Din lovbestemte fortrydelsesret har altid forrang.

Fortrydelsesret for private kunder

Vi indgår i første omgang aftaler personligt via e-mail og ikke ved automatisk onlinekøb. Er du privatkunde, og er aftalen indgået på afstand, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

• Sådan fortryder du: Send os en klar meddelelse om, at du fortryder, inden fristen udløber, fx på kontakt@bydalsgaard.dk. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.
• Vejledning og formular: Du får standardfortrydelsesvejledningen og standardfortrydelsesformularen fra os på e-mail sammen med aftalen.
• Hvis du vil have, at vi starter før fristen er udløbet: Det kræver, at du udtrykkeligt beder os om det, som en særskilt anmodning. At du har accepteret disse betingelser, er ikke i sig selv en sådan anmodning.
• Hvis du fortryder, efter vi er startet: Du betaler kun for det arbejde, vi har udført, indtil du meddelte os, at du fortryder, hvis begge dele er opfyldt: (1) du har fået oplysningerne om fortrydelsesretten, herunder vejledningen og formularen, og (2) du udtrykkeligt har bedt os om at starte inden fristens udløb. Beløbet beregnes i forhold til den samlede aftalte pris. Er et af kravene ikke opfyldt, betaler du ikke for arbejde, vi har udført, før du fortrød.
• Når løsningen er leveret fuldt ud: Har du fået oplysningerne om fortrydelsesretten, bedt os starte inden fristen og samtidig anerkendt, at du mister fortrydelsesretten, når vi har leveret fuldt ud, kan du ikke fortryde efter fuld levering.

Hvilken fortrydelsesret der gælder for den konkrete leverance, afhænger af reglerne. Vi udelukker ikke på forhånd fortrydelsesretten for løsninger, der er bygget specielt til dig.

Fejl, mangler og reklamation

Opdager du en fejl eller en mangel ved det, vi har leveret, så skriv til os på kontakt@bydalsgaard.dk hurtigst muligt. Beskriv gerne, hvad der er galt, og hvordan vi kan se det. Så retter vi det, eller vi finder sammen en løsning.

Dine lovbestemte rettigheder ved fejl og mangler begrænses ikke af de fem inkluderede rettelser eller af fristen på 30 kalenderdage.

Personoplysninger, fortrolighed og klager

Personoplysninger og fortrolighed

Hvordan vi behandler personoplysninger, står i vores privatlivspolitik. Det gentager vi ikke her.

Dit materiale og dine oplysninger om din virksomhed behandler vi fortroligt, og vi giver dem ikke videre til andre uden din aftale, medmindre loven kræver det. Kræver arbejdet, at vi behandler personoplysninger på dine vegne, fx i en løsning med brugerdata, indgår vi en særskilt databehandleraftale med dig.

Spørgsmål og klager

Er du uenig i noget, så kontakt os først på kontakt@bydalsgaard.dk. Langt de fleste sager kan vi løse i fællesskab.

Er du privatkunde, og kan vi ikke blive enige, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. Det gælder kun, hvis sagen er omfattet af nævnets område. Klager over behandling af personoplysninger kan sendes til Datatilsynet, se privatlivspolitikken.